¿Son guardería?

No, no contamos con instalaciones. Somos una agencia virtual de niñeras a domicilio, las 24 horas.

¿Hay un mínimo de horas para contratar el servicio?

Realizamos un servicio mínimo de 6 horas, y máximo el que la familia necesite, avisando con tiempo.

¿Debo pagar el transporte a la niñera?

Sí, de 7 a 22 horas, debe pagar los transportes públicos, y de 22 a 7 horas. o en ocasiones especiales, el UBER o el taxi. Si la familia lo prefiere, pueden pasar a buscarla para llevarla al servicio y regresarla a su domicilio.

¿Debo proporcionar los alimentos a la niñera?

No es necesario, aunque si son más de 6 horas de servicio, la niñera necesitará de un mínimo de 20 minutos para tomar sus propios alimentos, ya que el servicio profesional que realizamos requiere de mucha energía, lo cual se logra con una buena alimentación.

Ante una emergencia de último momento, ¿puedo llamarles para solicitar una niñera?

Nuestro horario de atención para reservas de nuestros servicios es de 9 a 21 horas de lunes a domingo, sin embargo, si se tratara de una emergencia, puede llamarnos a la hora que sea necesario. Es importante mencionar, que cuando nos hablan de último momento, la niñera deberá tomar un UBER o taxi para llegar al domicilio, el cual debe cubrir el cliente.

¿Qué conocimientos tienen las Nannies?

Todas las niñeras son mayores de edad y cuentan con el curso de primeros auxilios actualizado. Son perfiles altos con evidencias y referencias comprobables, asegurando su bienestar y el de su familia.

Entre las características principales de nuestras niñeras destacan:

Conocimiento en estimulación temprana

Control de emociones

Control de esfínteres

Psicoterapia infantil

Psicología infantil

Terapia del lenguaje

Psicomotricidad

Entre otros.

¿Cuidan bebés recién nacidos?

Cuidamos bebés desde los 2 meses de nacidos, si la mamá está cerca o no hay complicaciones con el infante.

¿Cuidan niños enfermos?

Por la seguridad de nuestros clientes y personal no cuidamos a niños con gripe, fiebre o diarrea. El infante debe gozar de buena salud.

¿Cuidan niños con capacidades diferentes?

Si claro. Disponemos de nanas que cuentan con conocimientos para niños con discapacidad.

¿Cuántos niños puede cuidar una sola Nanny?

Desde 3 niños si son mayores a 2 años. Según la necesidad y el contexto, también una nana puede hacerse cargo de todo un grupo de niños, sin son mayores a 6 años.

¿Las Nannies pueden apoyar en eventos como cumpleaños?

Ofrecemos paquetes para fiestas infantiles. O cualquier tipo de evento.

¿La Nanny puede apoyar con las labores de la casa?

No como tal. Sin embargo, realizamos tareas relacionadas con el servicio al infante, como la preparación de alimentos básicos, lavado de utensilios usados para alimentar al infante, toma de medicamentos, y ciertos cuidados especiales. Nuestra prioridad es el cuidado del menor, y si el niño no lo permite, no realizamos ninguna labor al respecto.

¿Las Nannies hablan inglés?

Si, contamos con nanas bilingües.

¿La Nanny puede viajar con nosotros dentro o fuera del país?

Algunas nanas si pueden, pero habría que revisar los detalles del servicio y responsabilidades de ambas partes.

¿Las Nannies saben nadar o manejar?

La mayoría sabe nadar y algunas manejar, es importante que especifique su necesidad en tiempo y forma.

¿Cuál es el rango de edad de las Nannies?

De 19 a 35 años.

¿Puedo proponer a la Nanny directamente otro servicio?

Debe agendar a su niñera directamente a la agencia, ya que tenemos servicios programados y por eso solicitamos reserven el servicio con 2 días de anticipación como mínimo.

¿Es posible contar con algunas horas más de las solicitadas previamente?

Si, es posible. Avisando con anticipación a la niñera para permitirnos organizarlo.

No me gustó la otra Nanny, porque prestaba mucha atención a su teléfono, y no al niño/a.

Es importante comunicar todo a la encargada de la agencia.

¿Cuánto cobran?

Aquí encontrará nuestras tarifas habituales Servicios Nanny Heart

¿Cuáles son las opciones/formas de pago?

Transferencia, OXXO o directamente a la niñera, se debe reservar con el 50% de anticipo.

¿Existe una política de cancelación?

Las cancelaciones realizadas dentro de las 4 horas posteriores al inicio de la reservación, están sujetas a una tarifa de cancelación que dependerá del tipo de servicio, consúltenos en caso de dudas. En caso de cancelación dentro de las 48 Hs. anteriores al servicio, la empresa descontará el 30% del total del mismo.