Preguntas Frecuentes Nanny Heart

¿Son guardería?

No, somos una agencia de nanas a domicilio. No contamos con instalaciones.

Ante una emergencia de último momento, ¿puedo llamarles para solicitar una niñera?

Nuestro horario de atención para reservas de nuestros servicios es de 9 am a 9 pm de lunes a domingo, sin embargo, si se trata de una emergencia, puede llamarnos a la hora que sea necesario.

¿Qué conocimientos tienen las Nannies?

Todas las niñeras son mayores de edad y cuentan con el curso de primeros auxilios actualizado. Tienen perfiles altos con evidencias y referencias en caso de que los clientes necesiten asegurar su bienestar y el de su familia.

Entre las características principales de nuestras niñeras:

Conocimiento en estimulación temprana

Control de emociones

Control de esfínteres

Psicoterapia infantil

Psicología infantil

Terapia del lenguaje

Psicomotricidad

Entre otros.

¿Cuidan bebés recién nacidos?

Cuidamos bebés desde los 2 meses de nacidos, si la mamá está cerca.

¿Cuidan niños enfermos?

Por la seguridad de nuestros clientes y personal no cuidamos a niños con gripe, fiebre o diarrea. El infante debe gozar de buena salud.

¿Cuidan niños con capacidades diferentes?

Si claro. Disponemos de nanas que cuentan con conocimientos para niños con discapacidad.

¿Cuántos niños puede cuidar una sola Nanny?

Desde 3 niños si son mayores a 2 años.

¿Las Nannies pueden apoyar en eventos como cumpleaños?

Ofrecemos paquetes para fiestas infantiles. O cualquier tipo de evento.

¿La Nanny puede apoyar con las labores de la casa?

No como tal. Sin embargo realizamos tareas básicas, ya que nuestra prioridad es el cuidado del menor.

¿Las Nannies hablan inglés?

Si, contamos con nanas bilingües.

¿La Nanny puede viajar con nosotros dentro o fuera del país?

Algunas nanas si pueden, pero habría que revisar los detalles del servicio y responsabilidades de ambas partes.

¿Las Nannies saben nadar o manejar?

La mayoría sabe nadar y algunas manejar, es importante que especifique su necesidad en tiempo y forma.

¿La Nanny también cocina?

La prioridad de nuestras niñeras es el bienestar de sus hijos. No se encargan de cocinar como tal, aunque sí de alimentar al infante en los horarios que los padres ordenen, toma de medicamentos, ciertos cuidados especiales, etc.

¿Cuál es el rango de edad de las Nannies?

De 19 a 35 años.

¿Puedo proponer a la Nanny directamente otro servicio?

Debe agendar nana directamente a la agencia o no nos hacemos responsables fuera de eso.

¿Es posible contar con algunas horas más de las solicitadas previamente?

Si claro. Avisando con anticipación a la niñera para permitirnos organizarlo.

No me gustó la otra Nanny, porque prestaba mucha atención a su teléfono, y no al niño/a.

Es importante comunicar todo a la encargada de la agencia.

¿Cuánto cobran?

Aquí encontrará nuestras tarifas habituales Servicios Nanny Heart

¿Cuáles son las opciones/formas de pago?

Transferencia, OXXO o directamente a la niñera.

¿Existe una política de cancelación?

Las cancelaciones realizadas dentro de las 2 horas posteriores al inicio de la reservación, están sujetas a una tarifa de cancelación que dependerá del tipo de servicio, consúltenos en caso de dudas.

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